Nous offrons à nos patients la possibilité de nous contacter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour toute question, tout besoin ou toute curiosité, et nous répondons par le canal qu’ils préfèrent, qu’il s’agisse d’une communication écrite, verbale ou vidéo. Nos consultants médicaux experts sont impatients de répondre à toutes les questions de nos patients.

Dès que nous entrons en contact avec nos patients, nous nous mettons à leur place. Notre équipe accompagne nos patients à chaque étape, depuis la consultation en ligne jusqu’à la présentation du plan de traitement, en passant par leur arrivée dans notre pays, le processus de traitement, les activités sociales pendant leur séjour et leur retour dans leur pays d’origine, ainsi que le processus de soins après le retour. Le fait d’être accessible, non seulement à des heures précises mais tout au long de la journée, renforce la communication mutuelle et instaure la confiance. Nous ne nous appuyons pas sur des traitements forfaitaires prédéfinis, mais nous évaluons les demandes individuelles et créons des forfaits sur mesure qui conviennent à nos patients.