يُرجى قراءة الشروط أدناه بعناية قبل تقديم حجزك.
نعتزم الاعتماد على هذه الشروط وتفاصيل حجزك من أجل مصلحة الطرفين، الجراح وأنت.
في هذه الشروط، تعني الإشارة إلى “أنت” و”أنت” الشخص المذكور اسمه في تأكيد الحجز(الذي يجب أن يكون بالغاً السن القانونية).
تُعتبر وسائل الاتصال هي المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل المباشرة المرسلة منك/إليكِ من قبلك.
تشير التعبيرات المستخدمة في الوثيقة مثل “نحن” و”لنا” و”لنا” إلى مونو كلينيك.
تُشكِّل الشروط والأحكام التالية، إلى جانب حجزك، العقد المبرم بينك وبيننا طوال مدة إقامتك في إزمير تركيا لأغراض العلاج.
تنطبق التعاريف وقواعد التفسير التالية في هذه الشروط: التكاليف الإضافية؛ أي تكاليف أخرى تكون مسؤولاً عن دفعها بالإضافة إلى النفقات المتعلقة بالإجراءات. رسوم الإلغاء؛ رسوم نتقاضاها لتغطية نفقاتنا الإدارية بعد الإلغاء، نموذج الموافقة؛ يشير إلى نموذج التفويض الذي يخول عيادة مونو كلينيك فرض رسوم على دفعة الإيداع من خلال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك لدفع الإيداع الذي سيكون جزءًا من إجمالي المبلغ الذي ستدفعه.
الاستشارة؛ يشير إلى التواصل الشفهي والفحص البدني الذي يجريه أحد الجراحين لدينا قبل إجراء الجراحة.
يشير العقد إلى الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا، والتي تشمل الحجز وهذه الشروط والأحكام؛ تشير الباقة إلى حزمة الخدمات التي اتفقنا على تقديمها لك والتي تم تحديدها في خط سير الرحلة بوضوح قبل وصولك.
تشير الإقامة إلى الإقامة والخدمات التي نقدمها لك من تاريخ البدء إلى تاريخ المغادرة، كما هو محدد في خط سير الرحلة;

1. العناصر التالية مغطاة في الحزمة الخاصة بك؛
   1.1 التشاور مع الجراح في تركيا وإجراءات التجميل نفسها،
   1.2 النقل الخاص من نقطة الالتقاء في مطار إزمير إلى فندق Aftercare أو الفندق الشريك ونقل العودة من الفندق الشريك إلى مطار إزمير،
   1.3 التنقلات داخل المدينة من وإلى مكان الإقامة لجميع المواعيد مع الجراح،
   1.4 وجبة الإفطار إذا كانت الإقامة في فندق AfterCare.
   1.5 مترجم فوري يشير إلى الشخص القادر على التواصل باللغة الإنجليزية أو السويدية والألمانية وهو متاح 7/24 أثناء إقامتك،
   1.6 الوصول إلى واحد أو أكثر من الموظفين الناطقين باللغة الإنجليزية أثناء إقامتك،
   1.7 جميع اختبارات الدم السابقة للعملية الجراحية والبروتوكول الروتيني المطبق عليك،
   1.8 الملابس الطبية المتعلقة بالعلاج الذي تم تلقيه،
   1.9 الإقامة خارج المستشفى (مدة الإقامة قابلة للتعديل حسب العلاج الذي تلقيته)،
   1.10 مستشفى بين عشية وضحاها تصل إلى ليلتين.
   1.11 تأمين السفر المجاني
   2. العناصر التالية غير متضمنة في الحزمة الخاصة بك؛
   2.1 الرحلات الجوية من/إلى تركيا – ستحتاج إلى تغطية نفقات رحلتك بنفسك، وتكون مسؤولاً تجاه نفسك عند اختيار التذاكر المرنة أو الترويجية التي تمكن أو تمنع إجراء تغييرات على الرحلات الجوية المراد حجزها،
   2.2 تكاليف جواز السفر والتأشيرة،
   2.3 لا يتم تضمين وجبات الغداء والعشاء في حالة كون الفندق الشريك هو مكان الإقامة (في حالة عدم توفرها في فندق الرعاية اللاحقة.
   2.4 مرافقة نفقات الشخص بأي وسيلة،
   3. قبل السفر؛
   3.1 يجب عليك تزويدنا بما يلي،
   3.1.1 نسخة من أي وصفات طبية لديك والتي تحدد أي دواء تحتاجه و/أو تتناوله حاليًا، وأي تعليمات صادرة عن الممارس،
   3.1.2 تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ وتفاصيل الاتصال بأقرب أقربائك.
   يُرجى ملاحظة أن تركيا ليست جزءًا من الاتحاد الأوروبي، وبالتالي لا ينطبق عليها نظام الصحة الأوروبي,
   3.1.3 تفاصيل رحلتك الداخلية والخارجية،
   4. حجز الإجراء (الإجراءات) التجميلية الخاصة بك والإقامة؛
   4.1 بمجرد أن نتلقى مقدمك ومعلومات رحلتك، سنرسل إليك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني لحجزك،
   4.2 يبدأ سريان العقد بيننا بمجرد إرسالنا تأكيد الحجز إليك.
   ويشكّل تأكيد الحجز وهذه الشروط والأحكام العقد,
   4.3 إذا لم نتمكن من قبول حجزك لبعض الأسباب بعد ذلك، فسنعيد إليك مبلغ التأمين الخاص بك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، وعلى أي حال خلال 21 وواحد وعشرين يومًا من تاريخ الاستلام.
   5. من المتوقع منك أن تقدم لنا؛
   5.1 بياناتك الشخصية،
   5.2 حالتك الصحية الحالية وجميع معلومات التاريخ الطبي السابقة،
   5.3 تفاصيل الاتصال بأقرب أقربائك،
   5.4 تفاصيل جواز السفر،
   5.5 مهم – إذا لم تزودنا بهذه المعلومات في غضون هذه المهل الزمنية، أو إذا قدمت معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، فستكون مسؤولاً عن أي أضرار قد تحدث.
   نحن نحتفظ بالحق إما في إنهاء العقد بأثر فوري، أو فرض رسوم إضافية بمبلغ معقول لتعويضنا عن أي عمل إضافي مطلوب نتيجة لذلك.
   لن نكون مسؤولين عن تقديم الحزمة في وقتٍ لاحق على السعر المتفق عليه أو عدم تقديم أي جزء من الحزمة إذا كان ذلك بسبب عدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها.
   6. الدفع.
   6.1 سيكون سعر باقتك هو الرسوم الموضحة في تأكيد الحجز الخاص بك.
   وسوف نضمن بأفضل ما لدينا أن يكون السعر الذي تم تقديمه لك صحيحاً,
   6.2 بعد الموافقة على نوع الإجراء (الإجراءات) التجميلية وتاريخ تحديد موعد الإجراء، من المتوقع أن تدفع لنا وديعة/رسوم حجز لا تزيد عن 10% من إجمالي السعر الذي تم تحديده لباقة العلاج التي ستدفعها إما عن طريق التحويل المصرفي أو عن طريق البريد,
   6.3 يجب عليك دفع باقي الرسوم وأي تكاليف إضافية في موعد لا يتجاوز تاريخ إجراء (إجراءات) التجميل الخاص بك،
   7. التغييرات والإلغاءات التي قمت بها؛
   7.1 سنحاول استيعاب أي تغييرات معقولة ترغب في إجرائها على مسار رحلتك طالما أنك تقدم لنا إشعاراً معقولاً في وقتٍ مبكر.
   إذا كنا قادرين على استيعاب مثل هذه التغييرات، فسنعلمك إذا كان ذلك ممكناً وسنبلغك بأي تعديلات على الرسوم أو الجداول الزمنية للخدمات أو أي شيء آخر قد يكون ضرورياً نتيجة للتغيير الذي طلبته.
   يجب عليك أن تؤكد خطياً ما إذا كنت ترغب في المضي قدماً في التغيير.
   أنت تقبل وتعلن مسبقاً أن مونو للجراحة التجميلية لا تتحمل أي مسؤولية حتى يتم إرسال تأكيد الحجز المعدل إلينا بناءً على موافقتك الخطية على التغييرات التي ترغب في إجرائها على خط سير الرحلة، وأن الاتفاق سيبدأ عندما نرسل تأكيداً خطياً بهذا التغيير.
   7.2 إذا تمكنا من إجراء التغيير (التغييرات) المطلوبة على حجزك، فإنك توافق على دفع أي تكاليف إضافية تتعلق بهذه التغييرات.
   7.3 نحن، في عيادة مونو Clinic Mono، نعمل على ضمان إجراء العملية الأكثر صحة وراحة لمرضانا وتوفير أكثر الظروف راحة أثناء وصولهم ومغادرتهم وإقامتهم في تركيا.
   ولهذا السبب، نتلقى مدفوعات الإيداع من مرضانا.
   بمجرد أن يدفع المريض الوديعة، نبدأ في ترتيب تفاصيل الإقامة والنقل وتفاصيل العملية.
   ولهذا السبب، إذا رفض المريض القدوم إلى عيادة مونو وإلغاء العملية بعد دفع العربون، فإننا نتكبد خسائر مالية حيث إننا قد رتبنا بالفعل الإقامة والمواصلات والجدول الزمني للعمليات.
   ولذلك، فإن أي إلغاء يطلبه المريض سيخضع لرسوم الإلغاء التي تبلغ 75% من مبلغ الإيداع، وسيتم استرداد الـ 25% المتبقية من إجمالي مبلغ الإيداع بشرط عدم تحديد موعد الجراحة بعد.
   إذا تم حجز موعد العملية الجراحية وطلب استرداد المبلغ، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع وسيكون إجمالي الإيداع هو التكلفة الغارقة.
   7.4 يرجى ملاحظة أن العقد قد اكتمل عندما انتهينا من تقديم الحزمة وقمت بالدفع بالكامل.
   7.5 في حالة إجبارك ظروف خارجة عن إرادتنا على تقصير إقامتك أو تمديدها، يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف وخدمات وأعمال إضافية نتكبدها أثناء إقامتك، بشرط أن تكون هذه التكاليف الإضافية معقولة وضرورية. .
   8. التغييرات والإلغاء من جانبنا؛
   8.1 إذا تأخر إجراء عملية التجميل الخاصة بك أو تم تأجيلها لسبب خارج عن سيطرتنا، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك بذلك.
   شريطة أن نفعل ذلك، لن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن الحدث، ولكن إذا كان هناك خطر تجاوز 30 (ثلاثين) يوماً من التأخير، يحق لك إنهاء العقد واسترداد المبلغ المدفوع.
   8.2 يجوز لنا إجراء تغييرات على الإجراءات التجميلية لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.
   سنخبرك بالتغييرات الطفيفة التي لا تغير بشكل كبير المعلومات التي قدمناها لك عن إقامتك أو باقة الخدمات قبل تاريخ الإجراء (الإجراءات) التجميلية.
   8.3 في حالة حدوث مثل هذه التغييرات أثناء إقامتك، فسنقوم باتخاذ ترتيبات بديلة للامتثال قدر الإمكان للوصف الوارد في خط سير الرحلة والباقة.
   8.4 أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن الخسارة أو الضرر الذي تسببه أنت أو خسارة إقامتك، عندما تنشأ ظروف خارجة عن سيطرتنا.
   8.5 ننصحك بالتأكد من أن جميع حجوزات الرحلات التي تجريها فيما يتعلق بإقامتك يمكن تغييرها دون أن تتحمل أي تكلفة ونحن غير مسؤولين عن دفع أي تكاليف سفر إضافية أو أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أخرى تتكبدها نتيجة أي تغيير أو إلغاء في الظروف المبينة، مثل التغييرات في مواعيد الرحلات أو ترتيبات السفر الأخرى.
   9. متطلبات جواز السفر والتأشيرة والصحة؛
   9.1 يرجى ملاحظة ما يلي بعناية:
   9.1.1 يجب عليك التأكد من أن جواز سفرك صالح لمدة 6 (ستة) أشهر على الأقل بعد تاريخ المغادرة المقترح؛
   9.1.2 يجب عليك التقدم للحصول على أي تأشيرة ضرورية في الوقت المحدد؛
   9.1.3 تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على تأشيرة للدخول إلى تركيا.
   يمكنك الحصول على تأشيرة عند وصولك إلى تركيا أو يمكنك بدلاً من ذلك الحصول على تأشيرة إلكترونية عبر الإنترنت قبل المغادرة.
   يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني التالي لمزيد من التفاصيل: [https://www .evisa.gov.tr/en /];
   9.1.4 في حالة عدم قبولك في تركيا ، أو في حالة الترحيل، سيتم تطبيق أحكام الإلغاء الواردة في هذه الشروط والأحكام وستكون الوديعة المدفوعة بمثابة تكلفة ثابتة بالنسبة لك.
   9.1.5 يجب عليك مراجعة طبيبك لمعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي لقاحات و/أو أدوية، وإتاحة الوقت الكافي للحصول عليها.
   10. تفاصيل السفر؛
   10.1 قبل أسبوعين (أسبوعين) تقريبًا من تاريخ الإجراء المتفق عليه، سنقوم بتأكيد جميع التفاصيل المتعلقة بإقامتك.
   وستشمل هذه المعلومات ما يلي:
   10.1.1 مطار الوصول ووقت وتاريخ الاستلام
   10.1.2 الإجراءات والسعر (الرصيد المتبقي)
   10.1.3 تاريخ ووقت الإجراء والاستشارة والفحص
   10.1.4 عنوان المستشفى والعيادة
   10.1.5 جميع جهات الاتصال في حالات الطوارئ ومعلومات الاتصال الخاصة بمنسق المريض الخاص بك
   11. الإقامة؛
   11.1 أنت مسؤول عن إخطارنا مسبقًا في حالة مشاركة أحد المرافقين في إقامتك
   11.2 أغطية إقامتك؛
   11.2.1 المبيت والإفطار في الرعاية اللاحقة أو الفندق الشريك
   12. مسؤوليتنا عن الخسارة أو الضرر الذي لحق بك؛
   12.1 نحن مسؤولون تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب فيها.
   إذا أخفقنا في الالتزام بهذه الشروط، فنحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تتكبده والذي يكون نتيجة متوقعة لإخفاقنا في هذا العقد أو فشلنا في استخدام العناية والمهارة المعقولة، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع.
   تكون الخسارة أو الضرر متوقعاً إذا كان من الواضح أنه سيحدث أو إذا كنا نحن وأنت على علمٍ باحتمالية حدوثه وقت إبرام العقد.
   13. متنوعة.
   13.1 الملحق -1 “نموذج تقييم التخدير هو ملحق لهذا العقد وبالتالي يشكل جزءًا من هذا العقد.
   13.2 في حالة وجود نزاع بيننا، فإنك تتعهد بمحاولة تسوية النزاع من خلال المشاركة بحسن نية معنا في عملية الوساطة قبل البدء في التحكيم أو التقاضي.
   13.3 هذا العقد بينك وبيننا.
   ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من شروطه ما لم ينص العقد صراحةً على خلاف ذلك.
   13.4 لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب هذا العقد أو نقلها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر.
   13.5 سيتم الاحتفاظ بجميع السجلات الطبية للمرضى التي نتلقاها بسرية تامة في ملفات إلكترونية آمنة ولن يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة.
   13.6 يعمل كل بند من بنود هذه الشروط بشكل منفصل.
   وإذا أصبح أي بند (بنود) من هذا العقد لاغياً وباطلاً لأي سبب من الأسباب، تظل البنود المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
   13.7 تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين الجمهورية تركيا وأي إجراءات قانونية تتعلق بهذا العقد يجب أن يتم تقديمها إلى السلطة القضائية لمحاكم إزمير ومكاتب التنفيذ، دون تفعيل تعارض مبادئ القانون الخاصة بها. .
   14. قبل الإجراء؛
   14.1 أنت توافق على الامتثال لقرار الجراح إذا أدت فحوصات الدم التي تجريها قبل إجراء العملية إلى إلغاء الجراحة أو تأجيلها بسبب رأي الطبيب المختص الذي يجبر على إجرائها في وقت لاحق أو عدم إجرائها.
   وعليه، يُقترح عليك الكشف عن أي معلومات تتعلق بتاريخك الطبي السابق والحالي بشفافية.
   15. الحملات.
   15.1 قد نقوم في بعض الأحيان بتضمين تكاليف الرحلات الجوية في الباقة التي تحجزها، حيث يتم إرسال إشعار مسبق عن تشغيل الحملة لك مسبقًا، إذا لم يتم إبرام العقد معك في إطار الحملة المذكورة، فهذا يعني أنه غير قابل للتطبيق حاليًا، أما إذا قمت بإبرام العقد معنا في إطار الحملة المذكورة أعلاه، فستكون الحملة بميزانية تكاليف طيران تصل إلى 250 جنيه إسترليني وستتم تغطية تكاليف تذاكر الطيران التي تزيد عن المبلغ المحدد من قبلك.
   16-سوءالممارسة؛
   في حالة حدوث سوء الممارسة الجراحية؛ في حالة حدوث سوء الممارسة الجراحية، سيتم إجراء جراحة تصحيحية على يد أحد الجراحين لدينا وستكون مجاناً.
   أنت تقبل وتقر بأن المصاريف المرتبطة بالإجراء ستتم تغطيتها من قبلك.
   17. صور ما قبل وبعد الصور
   أنت توافق على تفويض المسؤولين في العيادة والموافقة على استخدام صورك قبل وبعد العلاج، والتي سيُطلب منك مشاركتها معنا لأغراض المتابعة.
   يمكن استخدام الصور التي لا تكشف عن هويتك لأغراض الدعاية ونشرها على جميع صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعنا الإلكتروني.