Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de soumettre votre réservation.
Nous avons l’intention de nous appuyer sur ces conditions et sur les détails de votre réservation dans l’intérêt des deux parties, le chirurgien et vous.
Dans les présentes conditions, les termes “vous” et “votre” désignent la personne nommée dans la confirmation(qui doit être majeure).
Les moyens de communication sont les appels téléphoniques, les courriels et les messages directs que vous nous envoyez ou que vous nous envoyez.
Les expressions utilisées dans le présent document, telles que “nous”, “notre” et “nos”, font référence à Mono Clinic.
Les conditions générales suivantes, ainsi que votre réservation, constituent le contrat entre vous et nous pour la durée de votre séjour à Izmir, en Turquie, à des fins de traitement.
Les définitions et règles d’interprétation suivantes s’appliquent à ces conditions : Frais annexes: tous les autres frais que vous êtes tenu de payer en plus des dépenses liées à la procédure. Frais d’annulation: frais que nous facturons pour couvrir nos dépenses administratives après une annulation. Formulaire de consentement : formulaire d’autorisation qui permet à la Mono Clinic de débiter le paiement de l’acompte par le biais des détails de votre carte de crédit pour le paiement de l’acompte qui sera une partie de votre paiement total.
La consultation est une communication verbale et un examen physique effectués par l’un de nos chirurgiens avant l’intervention chirurgicale.
Le contrat désigne l’accord entre vous et nous, qui comprend la réservation et les présentes conditions générales. Le forfait désigne un ensemble de services que nous avons accepté de vous fournir et qui sont clairement identifiés dans votre itinéraire avant votre arrivée.
Le séjour fait référence à l’hébergement et aux services que nous fournissons de la date de début à la date de départ, comme indiqué dans votre itinéraire ;

1. Les éléments suivants sont couverts par votre colis ;
   1.1 laconsultation avec le chirurgien en Turquie et la procédure cosmétique elle-même,
   1.2 le transport privé du point de rencontre à l’aéroport d’Izmir à l’hôtel Aftercare ou à l’hôtel partenaire et le transport aller-retour de l’hôtel partenaire à l’aéroport d’Izmir,
   1.3 les transferts en ville vers et depuis le lieu d’hébergement pour tous les rendez-vous avec votre chirurgien,
   1.4 un petit déjeuner si l’hébergement se fait à l’AfterCare Hotel.
   1.5 L’interprète est une personne capable de communiquer en anglais, en suédois et en allemand. Il est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pendant votre séjour,
   1.6 l’accès à un ou plusieurs employés parlant anglais pendant votre séjour,
   1.7 tous les tests sanguins préopératoires et le protocole de routine qui vous est appliqué,
   1.8 le vêtement médical lié au traitement reçu,
   1.9 hébergement en dehors de votre séjour à l’hôpital (la durée du séjour est ajustable en fonction du traitement reçu),
   1.10 nuitée à l’hôpital jusqu’à 2 nuits.
   1.11 assurance voyage gratuite
   2. Les éléments suivants ne sont pas inclus dans votre colis ;
   2.1 vols vers/depuis la Turquie – vous devrez couvrir vous-même vos frais de vol et vous serez responsable de votre choix de billets flexi ou promotionnels qui permettent ou bloquent les changements sur les vols à réserver,
   2.2 frais de passeport et de visa,
   2.3 Les déjeuners et les dîners ne sont pas inclus si l’hôtel partenaire est le lieu d’hébergement (en cas d’absence de disponibilité dans l’hôtel AfterCare).
   2.4 les dépenses de l’accompagnateur par tous les moyens,
   3. Avant de partir en voyage ;
   3.1 Vous devez nous fournir les éléments suivants,
   3.1.1 une copie de toutes les ordonnances dont vous disposez et qui mentionnent les médicaments dont vous avez besoin et/ou que vous prenez actuellement, ainsi que toutes les instructions données par le praticien,
   3.1.2 les coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence et celles de vos proches.
   Veuillez noter que la Turquie ne fait pas partie de l’UE et que, par conséquent, le système européen de santé n’est pas applicable,
   3.1.3 les détails de votre vol d’arrivée et de départ,
   4. Réservez votre (vos) intervention(s) cosmétique(s) et votre séjour ;
   4.1 Une fois que nous aurons reçu votre acompte et les informations relatives à votre vol, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation de votre réservation,
   4.2 Le contrat entre nous prend effet lorsque nous vous envoyons la confirmation de réservation.
   Votre confirmation de réservation et les présentes conditions générales constituent le contrat,
   4.3 Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre réservation pour quelque raison que ce soit, nous vous retournerons votre acompte dès que cela sera raisonnablement possible et, dans tous les cas, dans les 21 jours suivant la réception de l’acompte.
   5. Vous devez nous fournir
   5.1 vos données personnelles,
   5.2 votre état de santé actuel et toutes les informations relatives à vos antécédents médicaux,
   5.3 les coordonnées de vos proches,
   5.4 détails du passeport,
   5.5 IMPORTANT – Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans les délais impartis, ou si vous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, vous serez tenu responsable de tous les dommages qui pourraient éventuellement survenir.
   Nous nous réservons le droit soit de mettre fin au contrat avec effet immédiat, soit de facturer un montant supplémentaire raisonnable pour nous dédommager de tout travail supplémentaire requis en conséquence.
   Nous ne serons pas tenus de fournir le forfait plus tard que le prix convenu ou de ne pas fournir une partie du forfait si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous vous les ayons demandées.
   6. Paiement ;
   6.1 Le prix de votre forfait sera celui indiqué sur votre confirmation de réservation.
   Nous ferons de notre mieux pour que l’offre de prix qui vous est faite soit correcte,
   6.2 Après avoir convenu du type de procédure(s) esthétique(s) et de la date à laquelle la procédure est programmée, vous êtes tenu de nous verser un acompte/des frais de réservation qui ne dépassent pas 10 % du prix total de l’ensemble des traitements qui vous ont été proposés et qui seront payés par virement bancaire ou par correspondance,
   6.3 Vous devez payer le solde des honoraires et des frais accessoires au plus tard à la date de votre (vos) intervention(s) esthétique(s),
   7. Modifications et annulations de votre part ;
   7.1 Nous nous efforcerons de tenir compte de tout changement raisonnable que vous souhaitez apporter à votre itinéraire, à condition que vous nous en informiez suffisamment à l’avance.
   Si nous sommes en mesure d’accepter de tels changements, nous vous en ferons part et vous informerons de toute modification des tarifs, des délais des services ou de tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de votre demande de changement.
   Vous êtes tenu de confirmer par écrit si vous souhaitez procéder à la modification.
   Vous acceptez et déclarez à l’avance que Mono Cosmetic Surgery n’a aucune responsabilité jusqu’à ce que la confirmation de réservation révisée nous soit envoyée après votre consentement écrit concernant les changements que vous souhaitez apporter à l’itinéraire, et que l’accord commencera lorsque nous enverrons une confirmation écrite d’un tel changement.
   7.2 Si nous sommes en mesure d’apporter la ou les modifications demandées à votre réservation, vous acceptez de payer tous les frais supplémentaires liés à ces modifications.
   7.3 La Clinique Mono s’efforce d’assurer à ses patients l’opération la plus saine et la plus confortable possible et de leur offrir les conditions les plus agréables à leur arrivée, à leur départ et à leur séjour en Turquie.
   C’est pourquoi nous recevons des arrhes de la part de nos patients.
   Dès que le patient paie l’acompte, nous commençons à organiser l’hébergement, le transport et les détails de l’opération.
   C’est pourquoi, si le patient refuse de venir à la Clinique Mono et annule l’opération après avoir versé l’acompte, nous subissons des pertes financières car l’hébergement, le transport et le programme clinique ont déjà été organisés par nos soins.
   Par conséquent, toute annulation demandée par les patients sera soumise à des frais d’annulation s’élevant à 75 % du montant de l’acompte, et les 25 % restants du montant total de l’acompte seront remboursés à condition que la date de l’opération n’ait pas encore été fixée.
   Si une date d’opération est réservée et qu’un remboursement est demandé, aucun remboursement ne sera applicable et le montant total de l’acompte sera votre coût irrécupérable.
   7.4 Veuillez noter que le contrat est conclu lorsque nous avons fini de fournir le paquet et que vous avez payé en totalité.
   7.5 Si des circonstances indépendantes de notre volonté vous obligent à raccourcir ou à prolonger votre séjour, veuillez noter que vous serez responsable de tous les coûts, services et travaux supplémentaires encourus par nous pendant votre séjour, à condition que ces coûts supplémentaires soient raisonnablement et nécessairement encourus.
   8. Modifications et annulation par nous ;
   8.1 Si votre intervention esthétique est retardée ou reportée pour une raison indépendante de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer.
   A condition que nous le fassions, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il y a un risque de dépasser 30 (trente) jours de retard, vous avez le droit de résilier le contrat et de recevoir un remboursement.
   8.2 Nous pouvons apporter des modifications aux Procédures cosmétiques afin de refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes.
   Nous vous informerons des changements mineurs qui ne modifient pas de manière significative les informations que nous vous avons fournies sur votre Séjour ou votre Forfait avant la date de la (des) Procédure(s) Cosmétique(s).
   8.3 Si de tels changements interviennent pendant votre Séjour, nous prendrons des dispositions alternatives afin de nous conformer le plus possible à la description de votre itinéraire et du Forfait.
   8.4 Vous reconnaissez et acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou un tiers des pertes ou dommages causés par vous ou de la perte de votre séjour, lorsque des circonstances indépendantes de notre volonté surviennent.
   8.5 Nous vous conseillons de vous assurer que toutes les réservations de vol que vous faites en relation avec votre Séjour peuvent être modifiées sans frais pour vous et nous ne sommes pas tenus de vous payer tout voyage supplémentaire ou tout autre coût, dépense ou perte que vous subissez à la suite d’un changement ou d’une annulation dans les circonstances énoncées, tels que des changements d’horaires de vol ou d’autres arrangements de voyage.
   9. Exigences en matière de passeport, de visa et de santé ;
   9.1 Veuillez noter attentivement ce qui suit :
   9.1.1 vous devez vous assurer que votre passeport est valable au moins 6 (six) mois après la date de départ proposée ;
   9.1.2 vous devez demander tout visa nécessaire dans les délais impartis ;
   9.1.3 Il est de votre responsabilité d’obtenir un visa pour entrer en Turquie.
   Vous pouvez obtenir un visa à votre arrivée en Turquie ou obtenir un visa électronique en ligne avant votre départ.
   Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site web suivant : [https://www .evisa.gov.tr/en /];
   9.1.4 dans le cas où vous n’êtes pas accepté en Turquie, ou en cas d’expulsion, les dispositions d’annulation de ces termes et conditions s’appliqueront et le dépôt payé sera un coût irrécupérable pour vous.
   9.1.5 vous devez vérifier auprès de votre médecin si des vaccins et/ou des médicaments sont nécessaires et prévoir suffisamment de temps pour les obtenir.
   10. Détails du voyage ;
   10.1 Environ 2 (deux) semaines avant la date convenue pour la procédure, nous vous confirmerons tous les détails relatifs à votre séjour.
   Ces informations comprendront :
   10.1.1 Aéroport d’arrivée et heure et date de prise en charge
   10.1.2 procédures et prix (solde)
   10.1.3 date et heure de la procédure, de la consultation et du contrôle
   10.1.4 Adresse de l’hôpital et de la clinique
   10.1.5 toutes les personnes à contacter en cas d’urgence et les coordonnées de votre coordinateur de patients
   11. Hébergement ;
   11.1 Vous êtes tenu de nous informer à l’avance de la présence d’un compagnon lors de votre séjour.
   11.2 votre logement est couvert ;
   11.2.1 Bed&breakfast dans un hôtel Aftercare ou un hôtel partenaire
   12. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous ;
   12.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous.
   Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre manquement au présent contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles.
   Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions qu’il pourrait se produire.
   13. Divers ;
   13.1 L’annexe -1 “Formulaire d’évaluation de l’anesthésie” est une annexe au présent contrat et en fait donc partie intégrante.
   13.2 En cas de litige entre nous, vous vous engagez à tenter de régler le litige en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation avant d’entamer une procédure d’arbitrage ou de contentieux.
   13.3 Le présent contrat est conclu entre vous et nous.
   Aucune autre personne n’a le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses dispositions, sauf mention contraire explicite dans le contrat.
   13.4 Aucune des parties ne peut céder ou transférer ses droits et responsabilités au titre du présent contrat sans le consentement écrit préalable de l’autre partie.
   13.5 Tous les dossiers médicaux des patients que nous recevons sont conservés dans la plus stricte confidentialité dans des fichiers électroniques sécurisés et ne sont pas divulgués à des tiers.
   13.6 Chacune des clauses des présentes conditions s’applique séparément.
   Si une ou plusieurs clauses du présent contrat deviennent nulles et non avenues pour quelque raison que ce soit, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.
   13.7 Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois de la République de Turquie et toute procédure judiciaire relative au présent contrat sera soumise à la juridiction des tribunaux et des bureaux d’exécution d’Izmir, sans donner effet aux principes de conflit de lois.
   14. Avant la procédure ;
   14.1 Vous acceptez de vous conformer à la décision du chirurgien si les tests sanguins effectués avant l’intervention entraînent l’annulation ou le report de l’intervention en raison d’un avis professionnel obligeant à l’effectuer plus tard ou à ne pas l’effectuer.
   Par conséquent, il vous est suggéré de révéler en toute transparence toute information concernant vos antécédents médicaux passés et présents.
   15. Campagnes ;
   15.1 Nous pouvons occasionnellement inclure les frais de vol dans le forfait que vous réservez, dans ce cas, vous êtes prévenus à l’avance du déroulement de la campagne, si votre contrat n’est pas formé pendant la période de campagne mentionnée, cela signifie qu’il n’est ni viable ni applicable, cependant si vous formez le contrat avec nous dans le cadre de la campagne mentionnée ci-dessus, la campagne sera avec un budget de frais de vol jusqu’à 250 GBP et les billets d’avion coûtant plus que le montant spécifié seront pris en charge par vous.
   16.faute professionnelle ;
   En cas de faute professionnelle, une intervention chirurgicale corrective sera effectuée par l’un de nos chirurgiens et sera gratuite.
   Vous acceptez et reconnaissez que les frais hors procédure associés seront couverts par vous.
   17. Photos avant et après
   Vous acceptez d’autoriser et de donner votre consentement aux responsables de la clinique pour utiliser vos photos avant et après, qu’il vous sera demandé de partager avec nous à des fins de suivi.
   Les photos qui ne révèlent pas votre identité peuvent être utilisées à des fins publicitaires et affichées sur toutes nos pages de médias sociaux et sur notre site web.