Rezervasyonunuzu göndermeden önce lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.
Her iki tarafın, cerrahın ve sizin iyiliği için bu şartlara ve rezervasyon bilgilerinize güvenmek niyetindeyiz.
Bu koşullarda “siz” ve “sizin” ifadeleri, onayda adı geçen(reşit olması gereken) kişiyi ifade etmektedir.
İletişim araçları, telefon görüşmeleri, e-posta ve sizden / sizin tarafınızdan bize gönderilen doğrudan mesajlar olarak kabul edilir.
Belgede kullanılan “biz”, “bize” ve “bizim” gibi ifadeler Mono Clinic’i ifade eder.
Aşağıdaki hüküm ve koşullar, rezervasyonunuzla birlikte, tedavi amacıyla İzmir, Türkiye ‘de kaldığınız süre boyunca sizinle aramızdaki sözleşmeyi oluşturacaktır.
Bu şartlarda aşağıdaki tanımlar ve yorumlama kuralları geçerlidir: Yan Masraflar; prosedürle ilgili masraflara ek olarak ödemekle yükümlü olduğunuz diğer masraflar. İptal ücreti; iptaller sonrasında idari masraflarımızı karşılamak için tarafımızdan alınan ücret, Onam Formu; toplam ödemenizin bir parçası olacak depozito ödemesi için Mono Clinic’e kredi kartı bilgileriniz aracılığıyla depozito ödemesini tahsil etme yetkisi veren yetkilendirme formunu ifade eder.
Konsültasyon; ameliyatınızdan önce cerrahlarımızdan biri tarafından yapılan sözlü iletişim ve fiziksel muayeneyi ifade eder.
Sözleşme, rezervasyon ve bu hüküm ve koşulları içeren, sizinle aramızdaki anlaşmayı ifade eder; Paket, size sağlamayı kabul ettiğimiz ve varışınızdan önce seyahat programınızda açıkça belirtilen bir hizmet paketini ifade eder.
Konaklama, seyahat programınızda belirtildiği gibi başlangıç tarihinden ayrılış tarihine kadar tarafımızdan sağlanan konaklama ve hizmetleri ifade eder;

1. Aşağıdaki öğeler paketinizin kapsamındadır;
   1. Türkiye ‘deki cerrah ile konsültasyon ve kozmetik prosedürün kendisi,
   1.2 İzmir havaalanındaki buluşma noktasından Aftercare Hotel’e veya ortak otele özel ulaşım ve ortak otelden İzmir havaalanına dönüş ulaşımı,
   1.3 Cerrahınızla olan tüm randevular için konaklama yerine ve konaklama yerinden şehir içi transferler,
   1.4 Konaklama AfterCare Hotel’de ise kahvaltı.
   1.5 Tercüman, İngilizce veya İsveççe ve Almanca iletişim kurabilen kişiyi ifade eder ve konaklamanız süresince 7/24 hizmetinizdedir,
   1.6 Konaklamanız süresince bir veya daha fazla İngilizce konuşan personele erişim,
   1.7 Ameliyat öncesi tüm kan testleri ve size uygulanan rutin protokol,
   1.8 Alınan tedavi ile ilgili tıbbi giysi,
   1.9 Hastanede kaldığınız süre dışında konaklama (kalış süresi alınan tedaviye göre ayarlanabilir),
   1.10 hastane gecelemesi 2 geceye kadar.
   1.11 ücretsiz seyahat sigortası
   2. Aşağıdaki öğeler paketinize dahil değildir;
   2.1 Türkiye ‘ye/ Türkiye ‘den uçuşlar – uçuş masraflarınızı kendiniz karşılamanız gerekecek ve rezervasyon yapacağınız uçuşlarda değişiklik yapılmasını sağlayan veya engelleyen esnek veya promosyonlu biletleri seçerken kendinize karşı sorumlu olacaksınız,
   2.2 pasaport ve vi̇ze masraflari,
   2.3 Ortak otelin konaklama olması durumunda öğle ve akşam yemekleri dahil değildir (AfterCare otelde yer olmaması durumunda).
   2.4 refakatçinin herhangi bir şekilde yaptığı masraflar,
   3. Seyahate çıkmadan önce;
   3.1 Bize aşağıdakileri sağlamalısınız,
   3.1.1 İhtiyacınız olan ve/veya halihazırda almakta olduğunuz ilaçları ve uygulayıcı tarafından verilen talimatları belirten reçetelerinizin bir kopyası,
   3.1.2 acil durum iletişim bilgileri ve en yakın akrabanızın iletişim bilgileri.
   Türkiye ‘nin AB’nin bir parçası olmadığını ve bu nedenle Avrupa Sağlık Programı’nın geçerli olmadığını lütfen unutmayın,
   3.1.3 gelen ve giden uçuş bilgileriniz,
   4. Kozmetik prosedür(ler)inizin rezervasyonu ve konaklama;
   4.1 Depozitonuzu ve uçuş bilgilerinizi aldıktan sonra size rezervasyonunuzla ilgili bir e-posta onayı göndereceğiz,
   4.2 Aramızdaki sözleşme, rezervasyon onayını size göndermemizle birlikte yürürlüğe girer.
   Rezervasyon onayınız ve bu hüküm ve koşullar sözleşmeyi oluşturur,
   4.3 Rezervasyonunuzu daha sonra bazı nedenlerden dolayı kabul edemezsek, depozitonuzu mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda teslim aldıktan sonraki 21 yirmi bir gün içinde size iade edeceğiz.
   5. Bize bilgi vermeniz beklenmektedir;
   5.1 ki̇şi̇sel bi̇lgi̇leri̇ni̇z,
   5.2 Mevcut sağlık durumunuz ve geçmişteki tüm tıbbi geçmiş bilgileriniz,
   5.3 en yakin akrabanizin i̇leti̇şi̇m bi̇lgi̇leri̇,
   5.4 Pasaport bilgileri,
   5.5 ÖNEMLİ – Bize bu bilgileri söz konusu süreler içinde sağlamazsanız veya eksik ya da yanlış bilgi verirseniz, meydana gelebilecek her türlü zarardan sorumlu tutulacaksınız.
   Sözleşmeyi derhal yürürlüğe girecek şekilde sona erdirme veya sonuç olarak gerekli olan herhangi bir ekstra işi telafi etmek için makul bir tutarda ek ücret talep etme hakkımızı saklı tutarız.
   İhtiyacımız olan bilgileri istememizden sonra makul bir süre içinde bize vermemenizden kaynaklanıyorsa, paketi kararlaştırılan fiyattan daha sonra sağlamaktan veya paketin herhangi bir bölümünü sağlamamaktan sorumlu olmayacağız.
   6. Ödeme;
   6.1 Paketinizin fiyatı, rezervasyon onayınızda belirtilen ücretler olacaktır.
   Size verilen fiyat teklifinin doğru olduğundan emin olmak için elimizden geleni yapacağız,
   6.2 Kozmetik Prosedür(ler)in türünü ve prosedürün planlandığı tarihi kabul ettikten sonra, tedavi paketi için size teklif edilen toplam fiyatın %10’undan fazla olmayan bir depozito/rezervasyon ücretini bize ödemeniz beklenmektedir; bu ücret banka havalesi veya posta havalesi yoluyla ödenecektir,
   6.3 Ücretlerin bakiyesini ve her türlü yan masrafı en geç kozmetik prosedür(ler)inizin tarihine kadar ödemelisiniz,
   7. Sizin tarafınızdan yapılan değişiklikler ve iptaller;
   7.1 Bize önceden makul bir süre önceden haber verdiğiniz sürece seyahat programınızda yapmak istediğiniz makul değişiklikleri karşılamaya çalışacağız.
   Bu tür değişikliklere uyum sağlayabilmemiz halinde, bunun mümkün olup olmadığını size bildirecek ve talep ettiğiniz değişikliğin bir sonucu olarak Ücretlerde, hizmetlerin zaman çizelgelerinde veya gerekli olabilecek diğer her türlü değişiklik hakkında sizi bilgilendireceğiz.
   Değişikliğe devam etmek isteyip istemediğinizi yazılı olarak teyit etmeniz gerekmektedir.
   Seyahat programında yapmak istediğiniz değişikliklere ilişkin yazılı onayınız üzerine revize edilmiş Rezervasyon onayı tarafımıza gönderilinceye kadar Mono Cosmetic Surgery’nin hiçbir sorumluluğu olmadığını ve sözleşmenin söz konusu değişikliğe ilişkin yazılı bir onay gönderdiğimizde başlayacağını peşinen kabul ve beyan edersiniz.
   7.2 Rezervasyonunuzda talep edilen değişiklik(ler)i yapabilmemiz halinde, bu değişikliklerle ilgili tüm ek masrafları ödemeyi kabul edersiniz.
   7.3 Clinic Mono olarak hastalarımızın en sağlıklı ve en konforlu şekilde ameliyat olmaları ve Türkiye’ye geliş-gidiş ve konaklamaları sırasında en rahat koşulları sağlamak için çalışmaktayız.
   Bu nedenle hastalarımızdan depozito ödemeleri almaktayız.
   Hasta kaporayı ödediği anda konaklama, ulaşım ve operasyon detaylarını ayarlamaya başlıyoruz.
   Bu nedenle hasta kaporayı ödedikten sonra Clinic Mono’ya gelmekten vazgeçer ve operasyonu iptal ederse, konaklama, ulaşım ve klinik programı zaten tarafımızdan ayarlanmış olduğu için maddi kayba uğruyoruz.
   Bu nedenle, hastalar tarafından talep edilen herhangi bir iptal, depozito ödemesinin %75’i olan iptal ücretine tabi olacak ve toplam depozito ödemesinin kalan %25’i henüz bir ameliyat tarihi planlamamak şartıyla iade edilecektir.
   Bir ameliyat tarihi rezerve edilmiş ve iade talep edilmişse, iade yapılmayacak ve toplam depozito batık maliyetiniz olacaktır.
   7.4 Sözleşmenin, paketi sağlamayı bitirdiğimizde ve ödemenin tamamını yaptığınızda tamamlandığını lütfen unutmayın.
   7.5 Kontrolümüz dışındaki koşulların sizi Konaklamanızı kısaltmaya veya uzatmaya zorlaması durumunda, söz konusu ek maliyetlerin makul ve zorunlu olarak ortaya çıkması koşuluyla, Konaklamanız sırasında tarafımızdan yapılan her türlü ek maliyet, hizmet ve çalışmadan sorumlu olacağınızı lütfen unutmayın.
   8. Tarafımızdan yapılan değişiklikler ve iptaller;
   8.1 Kozmetik Prosedürünüz bizim kontrolümüz dışındaki bir nedenden dolayı ertelenir veya gecikirse, size bildirmek için mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
   Bunu yapmamız koşuluyla, olayın neden olduğu gecikmelerden sorumlu olmayacağız, ancak 30 (otuz) günlük gecikmeyi aşma riski varsa, Sözleşmeyi feshetme ve para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
   8.2 İlgili yasa ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için Kozmetik Prosedürlerde değişiklikler yapabiliriz.
   Kozmetik Prosedür(ler) tarihinden önce Konaklamanız veya Paketiniz hakkında size verdiğimiz bilgileri önemli ölçüde değiştirmeyen küçük değişiklikleri size bildireceğiz.
   8.3 Konaklamanız sırasında bu tür değişiklikler meydana gelirse, seyahat programınızdaki ve Paketinizdeki açıklamalara mümkün olduğunca yakın olacak şekilde alternatif düzenlemeler yapacağız.
   8.4 Kontrolümüz dışında gelişen durumlarda, sizin veya herhangi bir üçüncü tarafın neden olduğu kayıp veya zararlardan ya da Konaklamanızın kaybından sorumlu olmadığımızı kabul ve beyan edersiniz.
   8.5 Konaklamanıza ilişkin olarak yaptığınız tüm uçuş rezervasyonlarının size herhangi bir maliyet getirmeden değiştirilebileceğinden emin olmanızı tavsiye ederiz ve belirtilen koşullardaki herhangi bir değişiklik veya iptal sonucunda maruz kaldığınız, uçuş saatleri veya diğer seyahat düzenlemelerindeki değişiklikler gibi ek seyahat veya diğer masraf, gider veya kayıpları size ödemekle yükümlü değiliz.
   9. Pasaport, Vize ve Sağlık Gereksinimleri;
   9.1 Lütfen aşağıdakileri dikkatlice not edin:
   9.1.1 Pasaportunuzun önerilen Kalkış Tarihinden sonra en az 6 (altı) ay geçerli olduğundan emin olmalısınız;
   9.1.2 gerekli vize başvurularını zamanında yapmalısınız;
   9.1.3 Türkiye’ye giriş için vize almak sizin sorumluluğunuzdadır.
   Türkiye’ye varışta vize alabilir veya alternatif olarak yola çıkmadan önce internet üzerinden e-vize alabilirsiniz.
   Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki web sitesine bakınız: [https://www .evisa.gov.tr/en /];
   9.1.4 Türkiye’ye kabul edilmemeniz veya sınır dışı edilmeniz durumunda, bu hüküm ve koşulların iptal hükümleri geçerli olacak ve ödenen depozito sizin için batık maliyet olacaktır.
   9.1.5 Herhangi bir aşı ve/veya ilaç gerekip gerekmediğini doktorunuza danışmalı ve bunları almak için yeterli zaman ayırmalısınız.
   10. Seyahat Detayları;
   10.1 Kararlaştırılan prosedür tarihinden yaklaşık 2 (iki) hafta önce, Konaklamanıza ilişkin tüm ayrıntıları teyit edeceğiz.
   Bu bilgiler şunları içerecektir:
   10.1.1 variş havaalani ve tesli̇m alma saati̇ ve tari̇hi̇
   10.1.2 prosedürler ve fiyat (kalan bakiye)
   10.1.3 prosedür & danişma & kontrol tari̇h ve saati̇
   10.1.4 hastane & kli̇ni̇k adresi̇
   10.1.5 tüm acil durum irtibat kişileri ve hasta koordinatörünüzün iletişim bilgileri
   11. Konaklama;
   11.1 Konaklamanıza bir refakatçi dahil olacaksa, bize önceden bildirimde bulunmakla yükümlüsünüz
   11.2 konaklama masraflarınız;
   11.2.1 Bakım Sonrası veya Ortak Otelde Oda&Kahvaltı
   12. Sizin tarafınızdan maruz kalınan kayıp veya hasara ilişkin sorumluluğumuz;
   12.1 Tarafımızdan kaynaklanan öngörülebilir kayıp ve hasarlardan size karşı sorumluyuz.
   Bu şartlara uymazsak, bu Sözleşmeyi yerine getirmememizin veya makul özen ve beceriyi kullanmamamızın öngörülebilir bir sonucu olarak maruz kaldığınız kayıp veya zarardan sorumluyuz, ancak öngörülebilir olmayan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değiliz.
   Kayıp veya hasar, gerçekleşeceği açıksa ya da Sözleşme yapıldığı sırada hem biz hem de siz bunun gerçekleşebileceğini biliyorsak öngörülebilirdir.
   13. Çeşitli;
   13.1 Ek-1 “Anestezi Değerlendirme Formu bu Sözleşmenin bir ekidir ve bu nedenle bu Sözleşmenin bir parçasını oluşturur.
   13.2 Aramızda bir anlaşmazlık olması durumunda, tahkim veya dava açmadan önce bizimle iyi niyetli bir arabuluculuk sürecine girerek anlaşmazlığı çözmeye çalışmayı taahhüt edersiniz.
   13.3 Bu Sözleşme sizinle bizim aramızdadır.
   Sözleşme kapsamında aksi açıkça belirtilmedikçe, başka hiçbir kişi herhangi bir şartını uygulama hakkına sahip olmayacaktır.
   13.4 Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın bu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini devredemez veya temlik edemez.
   13.5 Tarafımızca alınan tüm Hasta tıbbi kayıtları, güvenli elektronik dosyalarda en katı gizlilik içinde tutulacak ve 3. taraflara ifşa edilmeyecektir.
   13.6 Bu şartların her bir maddesi ayrı ayrı işler.
   Bu Sözleşmenin herhangi bir maddesinin (maddelerinin) herhangi bir nedenle hükümsüz hale gelmesi durumunda, kalan maddeler tam olarak yürürlükte kalacaktır.
   13.7 İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve bu kanunlara göre yorumlanacak olup, işbu sözleşme ile ilgili her türlü yasal işlem, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın, İzmir mahkemeleri ve icra dairelerinin yargı yetkisine tabi olacaktır.
   14. İşlemden önce;
   14.1 İşlemden önce yaptırdığınız kan testleri, profesyonel görüşün ameliyatın daha sonra yapılmasını veya yapılmamasını gerektirmesi nedeniyle ameliyatın iptal edilmesine veya ertelenmesine neden olursa, cerrahın kararına uymayı kabul edersiniz.
   Bu nedenle, geçmiş ve güncel tıbbi geçmişinizle ilgili her türlü bilgiyi şeffaf bir şekilde açıklamanız önerilmektedir.
   15. Kampanyalar;
   15.1 Rezervasyon yaptığınız pakete zaman zaman uçuş masraflarını da dahil edebiliriz, bu kampanya için size önceden bildirimde bulunulur, sözleşmeniz söz konusu kampanya döneminde oluşturulmamışsa, bu şu anda geçerli veya uygulanabilir olmadığı anlamına gelir, ancak yukarıda belirtilen kampanya kapsamında bizimle sözleşme oluşturursanız, kampanya 250 GBP’ye kadar bir uçuş masrafı bütçesine sahip olacak ve belirtilen tutardan daha fazla olan uçak biletleri tarafınızdan karşılanacaktır.
   16.Malpraktis;
   Malpraktis durumunda, cerrahlarımızdan biri tarafından düzeltici bir ameliyat yapılacaktır ve ücretsiz olacaktır.
   Prosedürle ilgili olanlar dışındaki masrafların tarafınızdan karşılanacağını kabul ve beyan edersiniz.
   17. Öncesi & Sonrası Fotoğrafları
   Takip amacıyla bizimle paylaşmanız istenecek olan öncesi ve sonrası fotoğraflarınızın kullanılması için klinik sorumlularına yetki ve onay vermeyi kabul etmektesiniz.
   Kimliğinizi ifşa etmeyen fotoğraflar reklam amaçlı kullanılabilir ve tüm sosyal medya sayfalarımızda ve web sitemizde yayınlanabilir.